Respuesta rápida

Si su coche se ha inundado, No intentes arrancarlo. Incluso un intento breve puede causar daños graves al motor y aumentar los costos de reparación. En su lugar, diríjase a un lugar seguro si es posible, documente los daños con fotografías, comuníquese con su compañía de seguros y solicite una inspección profesional. Si cuenta con un seguro de auto a todo riesgo, los daños por inundación podrían estar cubiertos, según los términos y límites de su póliza.

Qué hacer inmediatamente después de descubrir que su vehículo está inundado.

Las inundaciones pueden ocurrir sin previo aviso, especialmente durante la temporada de huracanes en Florida o después de fuertes tormentas eléctricas. Salir a la calle y encontrar tu vehículo sumergido en el agua es estresante, pero las medidas que tomes durante las primeras horas pueden marcar una gran diferencia.

Tanto si el agua llegó a los neumáticos como si sumergió completamente el vehículo, seguir los pasos adecuados puede ayudar a proteger su seguridad, simplificar el proceso de reclamaciones y reducir los daños adicionales.

Lo más importante que hay que recordar es simple:

Nunca intente arrancar un vehículo que haya estado expuesto al agua de una inundación.

La presencia de agua en el motor o en el sistema eléctrico puede convertir un vehículo que tenía arreglo en una pérdida mucho más costosa.

Paso 1: Prioriza la seguridad

Tu seguridad es más importante que tu vehículo.

Las inundaciones pueden ocultar peligros que no son inmediatamente visibles, entre ellos:

• Líneas eléctricas con corriente
• escombros afilados
• Agua contaminada
• Socavones o pavimento erosionado
• Fauna salvaje peligrosa

Si el vehículo aún está rodeado de agua estancada, espere a que las autoridades declaren la zona segura antes de acercarse.

Si necesita inspeccionar el vehículo:

• Use botas y guantes impermeables.
• Evite el agua estancada siempre que sea posible.
• Compruebe que el terreno no sea inestable antes de acercarse al vehículo.
• Nunca te adentres en aguas de inundación en movimiento.

Paso 2: Documente todo antes de mover el vehículo.

Una buena documentación ayuda a respaldar su reclamación al seguro.

Antes de limpiar o mover cualquier cosa, tome muchas fotografías, incluyendo:

• Cada lado del vehículo
• El interior
• El panel de control
• El compartimento del motor (si es accesible)
• Tuberías de agua en el exterior
• Matrícula
• Número VIN
• Condiciones de inundación en los alrededores

Registro:

• Fecha y hora
• Ubicación
• Profundidad estimada del agua
• Condiciones meteorológicas

Los vídeos también pueden ayudar a capturar el estado general del vehículo.

Paso 3: Comuníquese con su compañía de seguros de inmediato.

Informe de la pérdida tan pronto como sea seguro hacerlo.

Tenga preparada la siguiente información:

• Número de póliza
• Número de identificación del vehículo (VIN)
• Fotos de los daños
• Ubicación del vehículo
• Descripción del evento de inundación

Pregúntale a tu compañía de seguros:

• ¿Está cubierto el servicio de remolque?
• ¿Adónde se debe llevar el vehículo?
• ¿Debería esperar a que llegue un perito antes de moverlo?
• ¿Hay beneficios disponibles para el alquiler de vehículos?
• ¿Qué talleres de reparación están autorizados?

La presentación rápida de informes a menudo puede ayudar a agilizar el proceso de reclamación.

Paso 4: Resista la tentación de arrancar el motor.

Este es el error del que muchos conductores se arrepienten.

Cuando el agua de la inundación entra en el motor, intentar arrancar el vehículo puede causar bloqueo hidráulico, una condición en la que el agua impide que los componentes del motor se muevan con normalidad.

Ese simple giro de la llave puede doblar las bielas, dañar los pistones o incluso destruir el motor.

Aunque el motor arranque, la humedad oculta en el sistema eléctrico puede generar problemas días o semanas después.

Si su vehículo se ha inundado, deje que un técnico cualificado lo inspeccione antes de intentar conducirlo.

Paso 5: Retire el agua si es seguro.

Una vez que el vehículo esté en un lugar seco y su compañía de seguros le haya proporcionado las instrucciones necesarias, comience a eliminar el agua estancada.

Puede:

• Quitar las alfombrillas
• Aspire el agua estancada con una aspiradora de líquidos y sólidos.
• Puertas y ventanas abiertas
• Utilice ventiladores para mejorar el flujo de aire.
• Componentes interiores extraíbles en seco

Cuanto más rápido se elimine la humedad, menor será la probabilidad de que aparezcan moho, hongos, olores desagradables y corrosión.

Evite desmontar componentes importantes hasta que haya confirmado los requisitos de documentación de su aseguradora.

Paso 6: Desconecte la batería (si se puede hacer de forma segura).

Si el vehículo está completamente seco y usted sabe cómo desconectar una batería de forma segura:

• Use guantes aislantes.
• Desconecta primero el terminal negativo.
• Luego, desconecte el terminal positivo.
• Retire la batería si es posible.

Esto puede ayudar a reducir problemas eléctricos adicionales mientras se espera la inspección.

Si no está seguro, deje este paso en manos de un profesional de la reparación.

Por qué es esencial una inspección profesional

Los daños causados por las inundaciones no siempre son evidentes.

Los vehículos modernos contienen docenas de módulos de control electrónico, sensores, cámaras y sistemas de cableado que pueden verse afectados incluso por aguas relativamente poco profundas.

Una inspección completa normalmente incluye:

• contaminación del aceite del motor
• Contaminación del fluido de transmisión
• Inspección del sistema de frenos
• Sistema de admisión de aire
• Sistema de combustible
• Cableado eléctrico
• Batería
• Módulos informáticos
• Bolsas de aire y sistemas de seguridad
• Componentes de HVAC

Aunque su vehículo parezca funcionar con normalidad, la corrosión oculta puede desarrollarse mucho tiempo después de la inundación.

Comprender los diferentes niveles de daños por inundación

Cada situación es diferente, y las decisiones sobre las reparaciones dependen de la magnitud de los daños y de la cobertura de su seguro.

¿Qué sucede durante una reclamación de seguro?

La mayoría de las reclamaciones de vehículos relacionadas con inundaciones siguen un proceso similar.

Primero

Su compañía de seguros abre el reclamo.

Próximo

Un perito evalúa los daños.

Entonces

Se preparan presupuestos de reparación.

Finalmente

La aseguradora determina si el vehículo es reparable o si se considera una pérdida total, en función de los términos de la póliza, los costes de reparación y el valor del vehículo.

Conserve copias de:

• Fotos
• Vídeos
• Recibos de remolque
• recibos de almacenamiento
• Informes de inspección
• Estimaciones de reparación
• Correos electrónicos
• Correspondencia de reclamación

Un buen registro de datos puede ayudar a evitar retrasos.

¿Cubre el seguro de automóvil los daños por inundación?

Los daños causados por las inundaciones son normalmente cubierto por un seguro de automóvil a todo riesgo, no cobertura de responsabilidad civil ni cobertura contra colisiones.

La cobertura integral puede ayudar a pagar los daños causados por:

• Inundación
• Huracanes
• tormentas tropicales
• Árboles caídos
• Granizo
• Fuego
• Robo

La cobertura depende de su póliza, deducible, exclusiones y límites.

Si no está seguro de si tiene una cobertura integral, revisar su póliza antes de la temporada de huracanes puede ayudarle a comprender sus opciones.

Cómo pueden prepararse los conductores de Florida antes de la próxima tormenta.

Los conductores de Florida saben que las condiciones meteorológicas adversas pueden desarrollarse rápidamente.

Una preparación sencilla puede reducir los riesgos futuros:

• Manténgase al tanto de las alertas meteorológicas.
• Traslade los vehículos a un terreno más elevado antes de que llueva intensamente.
• Evite estacionar cerca de estanques de retención o calles propensas a inundaciones.
• Almacene la información del seguro digitalmente.
• Mantén fotos recientes de tu vehículo.
• Revise su cobertura integral anualmente.

La preparación no puede detener una tormenta, pero puede facilitar mucho la recuperación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo conducir un coche inundado si aún así arranca?

No sin una inspección profesional. Los daños ocultos en el motor, la transmisión, los frenos o los sistemas eléctricos pueden no ser evidentes de inmediato.

¿Mi coche quedará inservible después de una inundación?

No siempre. Las compañías de seguros evalúan la magnitud de los daños, los costos de reparación y el valor del vehículo antes de determinar si las reparaciones son viables.

¿Cuándo debo presentar mi reclamación al seguro?

Tan pronto como sea seguro hacerlo. Informar con prontitud puede ayudar a agilizar el proceso de inspección y reclamación.

¿Puede desarrollarse moho después de que un vehículo inundado se seque?

Sí. La humedad atrapada en alfombras, aislamiento o tapicería puede provocar moho y hongos si no se elimina rápidamente.

Reflexiones finales

Los daños causados por las inundaciones pueden ocurrir en cuestión de minutos, pero tomar las decisiones correctas inmediatamente después puede ayudar a reducir los daños adicionales y simplificar su reclamación al seguro.

El primer paso más importante es evite arrancar el vehículo. A partir de ahí, documente minuciosamente los daños, notifique a su compañía de seguros y solicite una inspección profesional antes de intentar realizar las reparaciones.

Para los conductores de Florida, revisar su seguro de auto antes de la temporada de tormentas es tan importante como preparar su hogar. Saber si su póliza incluye cobertura integral le ayudará a conocer la protección disponible en caso de inundaciones.

Si tiene preguntas sobre su cobertura de seguro de automóvil o desea revisar su póliza actual, Llamar o enviar mensaje de texto (407) 781-1600. Sun Insurance Services puede ayudarle a comparar las opciones de cobertura disponibles de varias aseguradoras y explicarle cómo su póliza podría responder a los daños causados por inundaciones en su vehículo.